Betriebsbereitschaft
Wofür? Eine Funktion, die nicht eingerichtet ist, sieht in Flowkom genauso aus wie eine Funktion, die es gar nicht gibt — nämlich nach nichts. Das ist Absicht: Ein toter Knopf ist schlechter als kein Knopf. Nur fehlte bisher die Gegenseite, an der jemand sieht, was da gerade verschwiegen wird.
Genau die ist diese Seite. Du findest sie unter Einstellungen → Allgemein → Betriebsbereitschaft; sie ist Administratoren vorbehalten.
Sie zeigt nur an. Geschaltet wird nichts hier — jede Zeile verlinkt dorthin, wo die Sache eingerichtet wird. Sonst wären es zwei Orte für dieselbe Einstellung, und einer davon wäre irgendwann falsch.
Der Hinweis kommt zu dir
Solange etwas fehlt, steht über dem Dashboard ein schmales bernsteinfarbenes Band:
2 Merkmale sind ausgeliefert, aber nicht eingerichtet — sie sind vorhanden, aber ohne die Voraussetzung, die sie wirksam macht, und bleiben deshalb unsichtbar. · Betriebsbereitschaft ansehen
Es erscheint nur für Administratoren und nur, solange es etwas zu melden gibt. Wegklicken kannst du es nicht — es verschwindet, wenn du die Sache einrichtest oder das Merkmal bewusst abschaltest. Eine Seite, die man von sich aus aufsuchen muss, teilt sonst das Schicksal des Protokolls, in dem der Mangel schon vorher stand.
Drei Zustände, nicht zwei
Das ist der Kern der Seite:
| Zustand | Bedeutung | Farbe |
|---|---|---|
| eingerichtet | Das Merkmal ist aktiv und hat alles, was es braucht. | grün |
| nicht eingerichtet | Ausgeliefert und aktiv, aber ohne die Voraussetzung, die es wirksam macht. | bernstein — nur das erzeugt den Hinweis |
| bewusst aus | Jemand hat es abgeschaltet: Schalter aus, Kachel ausgeblendet, Modul nicht in Betrieb. | grau |
„Bewusst aus” ist kein Mangel. Eine Prüfung, die jede abgeschaltete Funktion anmahnt, zeigt dauerhaft Alarm — und nach zwei Wochen schaut niemand mehr hin. Ein Befund muss auf zwei Wegen abstellbar sein: einrichten oder abschalten.
Trägt eine Zeile zusätzlich das Kennzeichen wirkungslos, heißt das: Diese Funktion tut derzeit gar nichts. Ohne das Kennzeichen fehlt zwar die Voraussetzung, ein Ersatzweg trägt die Sache aber weiter — die Zeile sagt dann auch, welcher.
Was geprüft wird
Die Seite führt keine gepflegte Liste. Jeder Befund entsteht aus einer Abfrage gegen den tatsächlichen Zustand — es kann also nicht passieren, dass hier in drei Wochen eine Bereitschaft behauptet wird, die es nicht gibt.
KI-Zwecke
Für jeden KI-Zweck wird geprüft, ob ein Modell hinterlegt ist und ob der zugehörige Anbieter einen Schlüssel trägt. Eingerichtet wird das unter KI-Anbieter.
| Zweck | wird gebraucht, wenn … |
|---|---|
| Produkttexte | immer |
| Helpdesk-Antworten | der FreeScout-Antwortentwurf aktiv ist |
| Aufgabe aus Fließtext | die Brainflow-Aufgaben aktiv sind |
| Ticket-Zusammenfassung | die Brainflow-Aufgaben aktiv sind |
| Anfrage-Auswertung | Billkom aktiv ist |
Ein Zweck ohne Modell erscheint gar nicht erst in der Oberfläche — der Anlegen-Dialog blendet das Feld einfach aus, die Zusammenfassungs-Karte erscheint nicht. Ohne diese Seite merkt das niemand.
Wissensgrundlage
Gezählt wird, was der KI-Antwortentwurf tatsächlich zitieren darf: Notizseiten, die im ganzen Arbeitsbereich offen liegen und weder archiviert noch gelöscht sind.
Der Unterschied zwischen null und eins ist der ganze Zweck der Prüfung: Bei null schreibt der Entwurf Kundenantworten, ohne eure eigenen Arbeitsanweisungen zu kennen — und nichts an der Oberfläche sagt das.
Module
Für Brainflow-Notizen, Brainflow-Aufgaben, Nachfüllung, EPR-Compliance und Sendungsgruppen wird geprüft, ob das eingeschaltete Modul überhaupt schon Daten hat: eine Notizseite, eine Aufgabe, ein Nachfüll-Profil, ein Melde-Setup, eine Sendungsgruppe.
Steht der Schalter an und es gibt bis heute keinen einzigen Datensatz, ist das ein Hinweis — kein Fehler. Ein frisch eingeschalteter Arbeitsbereich sieht genauso aus.
Der Versand-Stopp ist bewusst kein Kandidat: Eine gesetzte und wieder aufgehobene Sperre hinterlässt keine Spur, „nie benutzt” wäre dort geraten statt gemessen.
Dashboard-Kacheln
Geprüft werden die Kacheln, die an einem Modul-Schalter hängen — das Notizen-Widget und die fünf Aufgaben-Kacheln. Ausgewertet werden die Dashboards aller Administratoren:
| Lage | Zustand |
|---|---|
| Das zugehörige Merkmal ist abgeschaltet | bewusst aus |
| Mindestens eine Administratorin sieht die Kachel | eingerichtet |
| Niemand sieht sie, aber jemand hat sie ausgeblendet | bewusst aus |
| Niemand sieht sie, niemand hat sie ausgeblendet | nicht eingerichtet |
Der letzte Fall ist der interessante: eine fertige Kachel, die zu einem aktiven Modul gehört und trotzdem auf keinem einzigen Dashboard steht. Genau so lagen die Führungs-Kacheln monatelang.
Häufige Fragen
Ist alles in Ordnung — sehe ich die Seite dann gar nicht? Die Seite bleibt erreichbar, sie sagt dann nur „Alles eingerichtet. Kein Merkmal wartet auf eine Voraussetzung.” Nur das Dashboard-Band verschwindet.
Warum steht hier nicht, seit wann etwas fehlt? Dafür bräuchte es eine mitgeschriebene Liste, und eine Liste ist etwas, das gepflegt werden muss und dann veraltet. Die Prüfung liest jedes Mal den echten Zustand.
Kann ich mich per E-Mail benachrichtigen lassen? Nein. Der Hinweis steht auf dem Dashboard, das du ohnehin täglich siehst.
Ich bin kein Administrator und sehe weder Seite noch Band. Richtig so — es geht um Einrichtung, und die macht ein Admin.