Erste Bestellung anlegen

Die meisten Aufträge kommen automatisch über deine Verkaufskanäle herein. Für Telefon- und Mail-Bestellungen, Musterlieferungen oder einen Testdurchlauf legst du einen Auftrag von Hand an.

Begriffe: Flowkom nennt Kundenaufträge Aufträge (Menü Kundenaufträge). Bestellungen im Sinne von Einkauf beim Lieferanten heißen Lieferantenbestellungen — zwei verschiedene Bereiche.

Voraussetzungen

• Mindestens ein Lager
• Mindestens ein Artikel
• Eine Versandart, wenn der Auftrag verschickt werden soll

Schritt 1: Auftrag anlegen

Öffne Kundenaufträge und klicke Neuer Auftrag. Beim allerersten Mal steht auf dem Button Ersten Auftrag erstellen.

Die Auftragsnummer vergibt Flowkom automatisch — du musst nichts eintragen.

Schritt 2: Kunde wählen

Such den Kunden über Name, Firma oder Kundennummer. Neue Kunden legst du direkt aus dem Dialog heraus an.

Das Land des Kunden setzt die Umsatzsteuer — Flowkom bestimmt den Steuersatz automatisch daraus. Bei Auslandskunden lohnt sich der Blick auf die Adresse, bevor du speicherst.

Schritt 3: Positionen erfassen

Such den Artikel über SKU oder Produktname und trage die Menge ein. Jeder Artikel kann nur einmal im Auftrag stehen — brauchst du mehr, erhöhe die Menge.

Neben Artikeln gibt es zwei weitere Positionsarten:

• Service — freie Position mit eigener Bezeichnung und Einheit (z. B. Montage, Bearbeitungspauschale). Ohne Lagerbestand.
• Versandkosten — als eigene Position mit Betrag.

Positionen lassen sich mit Nach oben / Nach unten sortieren und einzeln entfernen.

Schritt 4: Rabatte (optional)

Rabatte gehen wahlweise in Prozent oder in Euro — bei Euro rechnet Flowkom intern in Prozent um.

• Positionsrabatt — je Zeile
• Gesamtrabatt — auf den Auftrag; Flowkom verteilt ihn auf die Positionen
• Zurücksetzen — setzt alle Positionsrabatte auf 0 %

Unten siehst du laufend das Netto-Gesamt.

Schritt 5: Speichern

Nach dem Speichern erscheint der Auftrag in der Liste und ist bereit für den weiteren Ablauf.

Wie es danach weitergeht

1. Pickliste erstellen — oder mehrere Aufträge zusammen, siehe Picklisten
2. Kommissionieren — am Bildschirm oder per Scanner mit FlowGo
3. Versenden — Label kaufen, Paket rausgeben

Arbeitest du ohne Lagerplätze, ist Praxis: 300 Bestellungen am Tag der schnellere Weg.

Häufige Fragen

Kann ich einen Auftrag nachträglich ändern? Ja. Geänderte Aufträge markiert Flowkom sichtbar als Manuell bearbeitet, damit später nachvollziehbar bleibt, dass jemand eingegriffen hat.

Wie schicke ich Ersatz für eine beschädigte Lieferung? Im Auftrag gibt es Kostenlose Ersatzlieferung erstellen. Das erzeugt einen Auftrag über 0 €, der den Bestand trotzdem korrekt ausbucht.

Warum steht bei einer Position „Unbekanntes Produkt”? Die Position verweist auf einen Artikel, den es nicht mehr gibt — typisch bei importierten Aufträgen mit gelöschtem Artikel. Zuordnen lässt sich das über die Artikelzuordnung des Kanals.

Muss ich Aufträge von Hand anlegen, wenn ein Shop verbunden ist? Nein. Verbundene Kanäle importieren automatisch. Der manuelle Weg ist für alles gedacht, was nicht über einen Shop läuft.