Tarif & Verbrauch
Wofür? Flowkom wird nach Aufträgen abgerechnet. Wer so zahlt, will sehen, was gezählt wurde — und zwar bevor die Rechnung kommt, nicht danach. Diese Seite zeigt dir deinen Tarif, den Verbrauch des laufenden Monats, den Rechenweg Zeile für Zeile und jeden einzelnen gezählten Auftrag.
Du findest sie unter Einstellungen → Allgemein → Tarif & Verbrauch; sie ist Administratoren vorbehalten.
Du siehst den Eintrag nicht? Dann ist für deinen Arbeitsbereich noch kein Tarif hinterlegt. Es gibt in diesem Fall nichts zu tun — und es wird auch nichts abgerechnet.
Die Seite zeigt nur an. Du kannst hier nichts verstellen und nichts bezahlen. Alle Zahlen kommen aus derselben Berechnung, mit der auch abgerechnet wird — Anzeige und Rechnung können deshalb nicht voneinander abweichen.
So wird gezählt
Jeder Auftrag zählt genau einmal — in dem Monat, in dem er in Flowkom angelegt wird.
- Es ist egal, woher er kommt: Shop, Marktplatz (auch Amazon FBA), von Hand angelegt oder aus einem angenommenen Angebot.
- Es ist egal, aus wie vielen Positionen oder Teillieferungen er besteht.
- Es ist egal, was später mit ihm passiert: Wird ein Auftrag storniert, bleibt er gezählt — er wird aber auch nicht ein zweites Mal berechnet. Retouren und Gutschriften sind Belege, keine Aufträge, und zählen nie.
- Ersatzlieferungen sind eigene Aufträge und zählen in dem Monat, in dem sie angelegt werden.
- Maßgeblich ist der Moment der Anlage in Flowkom, nicht das Bestelldatum des Marktplatzes. Holst du ältere Bestellungen nach, zählen sie in dem Monat, in dem du sie importierst.
Der Monat läuft nach deutscher Zeit: Ein Auftrag, der am 31. um 23:59 Uhr entsteht, gehört noch zum alten Monat; einer um 00:01 Uhr zum neuen.
Der laufende Monat
Oben stehen die gezählten Aufträge des laufenden Monats und der voraussichtliche Betrag — netto, zuzüglich Umsatzsteuer, mit dem Zeitpunkt, zu dem gerechnet wurde. Der Betrag wächst mit jedem Auftrag; endgültig ist er erst nach dem Monatsende.
Hat dein Tarif eine Mengenstaffel, siehst du darunter, in welcher Stufe du gerade bist und wie viele Aufträge es noch bis zur nächsten, günstigeren Stufe sind.
Dein Tarif
Hier steht, was für dich gilt: die Tarifart, die Grundgebühr, wie viele Aufträge darin enthalten sind, die Staffel, ein möglicher Deckel, ein Rabatt und feste Zusatzpositionen — und ab wann und bis wann. Ist schon ein Wechsel vereinbart (zum Beispiel vom Testzeitraum in den regulären Tarif), steht er als Ankündigung darunter.
| Tarifart | Bedeutung |
|---|---|
| Standard | Der Listenpreis von flowkom.de. |
| Individuell | Mit dir vereinbarte Grundgebühr, Staffel und Deckel. |
| Pauschal | Ein fester Monatsbetrag, unabhängig von der Auftragszahl. Gezählt und angezeigt wird trotzdem. |
| Kostenlos | Testzeitraum: 0 €. Gezählt und angezeigt wird trotzdem, damit du siehst, was dich der reguläre Tarif kosten würde. |
Der Rechenweg
Der Betrag steht nicht einfach da — er wird vorgerechnet, Zeile für Zeile, so wie er auf der Rechnung erscheint:
| Position | Menge | Einzelpreis | Betrag |
|---|---|---|---|
| Grundgebühr (inkl. 250 Aufträge) | 1 | 49,00 € | 49,00 € |
| Aufträge 251–1.000 | 750 | 0,09 € | 67,50 € |
| Aufträge 1.001–1.430 | 430 | 0,05 € | 21,50 € |
| Summe netto | 138,00 € |
Jede Zeile ist auf den Cent gerundet; die Summe ist die Summe dieser Zeilen. Greift ein Deckel, erscheint er als eigene Zeile mit dem Betrag, um den er den Tarif senkt. Korrekturpositionen — etwa eine einmalige Einrichtung oder eine Kulanz-Gutschrift — stehen mit ihrer Bezeichnung am Ende.
Woher die Aufträge kommen
Die Aufteilung nach Kanal zeigt, wie sich die Zahl zusammensetzt; Amazon ist nach FBA und FBM getrennt. Darunter stehen zwei Zeilen, die Überraschungen ersparen sollen:
- davon storniert: N (zählen mit)
- davon Ersatzlieferungen: N (zählen mit)
Monate und ihr Zustand
Über die Monatsauswahl erreichst du jeden Monat seit Beginn deines Vertrags.
| Zustand | Bedeutung |
|---|---|
| laufend | Der Monat ist noch nicht zu Ende. Die Zahlen wachsen. |
| vorläufig | Der Monat ist zu Ende, aber noch nicht abgeschlossen. Bis zum 20. des Folgemonats kannst du die Zahlen prüfen. |
| festgeschrieben | Am 20. wird der Monat festgeschrieben: Anzahl, Auftragsliste, Tarif und Betrag ändern sich danach nicht mehr — auch nicht, wenn später ein Auftrag gelöscht oder dein Tarif geändert wird. |
| berechnet | Die Rechnung ist geschrieben; die Rechnungsnummer steht dabei. |
| bezahlt | Die Zahlung ist eingegangen. |
Stimmt an einem vorläufigen Monat etwas nicht, melde dich vor dem 20. Eine spätere Korrektur ist weiterhin möglich — sie erscheint dann als eigene Position im nächsten offenen Monat, nicht als Änderung am abgeschlossenen.
Jeden Auftrag nachprüfen
Unter dem Rechenweg steht die Auftragsliste des gewählten Monats: Auftragsnummer, Anlagedatum, Kanal und Status. Sie hat genau so viele Zeilen, wie Aufträge gezählt wurden. Die Auftragsnummer führt zum Auftrag; wurde er nach der Festschreibung gelöscht, steht die Nummer ohne Verknüpfung da.
Über Auftragsliste als CSV lädst du den ganzen Monat als Datei herunter — zum Abgleich mit deinen eigenen Zahlen.
Häufige Fragen
Warum zählt ein stornierter Auftrag? Weil Flowkom ihn verarbeitet hat: importiert, geprüft, Bestand reserviert. Abgerechnet wird die Verarbeitung, nicht der Versand. Dafür löst das Storno nichts Zusätzliches aus.
Ich habe alte Bestellungen nachimportiert — warum zählen sie diesen Monat? Weil die Anlage in Flowkom zählt, nicht das Bestelldatum. Planst du einen größeren Nachimport, sprich uns vorher an.
Die Zahl hier weicht von meinem Shop ab. Vergleiche die CSV-Liste mit deinem Shop-Export. Typische Gründe: Bestellungen kurz vor oder nach Mitternacht am Monatswechsel (maßgeblich ist die Anlage in Flowkom, deutsche Zeit), von Hand angelegte Aufträge, Ersatzlieferungen.
Wann kommt die Rechnung? Nach dem 20. des Folgemonats — der Juli also nach dem 20. August. Die Grundgebühr steht auf derselben Rechnung.