Aktionen & Erfolgs-Messung

Wofür? Eine Rabattaktion, ein Sommer-Sale, eine Werbewoche für eine Produktgruppe — solche Vorhaben haben einen Anfang, ein Ende und eine Erwartung. Flowkom kann diese Erwartung als Ziel festhalten und am Ende ausrechnen, was daraus geworden ist. Das Ergebnis landet automatisch in der Akte der beworbenen Artikel.

Aus einer Aufgabe wird eine Aktion

Eine Aufgabe wird zur Aktion, weil du es sagst — nicht, weil ein Datum gesetzt ist. Dafür gibt es den Schalter Als Aktion führen in der rechten Ticket-Spalte, oberhalb des Aufklappers Weitere Termine:

Als Aktion führen — Aktionen bekommen den Planer, ein Ziel und das Aktionsergebnis. Ohne Kennzeichen bleibt ein Zeitraum ein Zeitraum — ein Lieferfenster ist keine Kampagne.

Erst mit diesem Kennzeichen erscheint die Aufgabe in der Akte-Timeline mit dem Icon 📣, unter dem Filter-Chip Aktionen und im Planer als Balken. Ein Lieferfenster im Einkauf bleibt damit das, was es ist.

Messen lässt sich eine Aktion erst, wenn zwei Dinge dazukommen: ein Zeitraum (Start + Ende, höchstens ein Jahr) und mindestens ein verknüpfter Artikel (über + Verknüpfung). Solange etwas davon fehlt, sagt die Ziel-Sektion, was:

🎯 Ziel — Diese Aktion lässt sich noch nicht messen. Dafür fehlt: ein Zeitraum mit Start und Ende.

Die Reihenfolge ist bewusst so: Erst das Kennzeichen, dann die Daten. Eine Aufgabe, die niemand als Aktion geführt hat, zeigt gar keine Ziel-Sektion.

Ziel festlegen

Die Sektion heißt 🎯 Aktionsergebnis. Über Ziel festlegen wählst du eine Zielart und einen Zielwert:

Optional schränkst du ein:

• Land — Standard Alle Länder, gematcht gegen das Lieferland des Auftrags
• Kanal — Standard Alle Kanäle

Beides ist Einfachauswahl. Die Artikel sind keine Filterdimension: Gemessen wird immer über alle verknüpften Artikel der Aufgabe.

Beispiel Sommer-Sale FR: Aufgabe „Sommer-Sale Frankreich”, Zeitraum 01.–14.07., sechs Artikel verknüpft, Land Frankreich, Zielart Umsatz vs. Vorperiode, Zielwert 20 %. Flowkom vergleicht den Umsatz dieser sechs Artikel in Frankreich vom 01.–14.07. mit dem vom 17.–30.06.

Wie gemessen wird

Die Zahlen kommen aus denselben Auftragspositionen wie der Profitbutler — es gibt keine zweite Wahrheit.

• Zeitbezug: das Bestelldatum des Auftrags, nicht Versand oder Zahlung.
• Umsatz: angezeigt und gerechnet wird netto (Label Umsatz im Zeitraum (netto)).
• Stornierte Aufträge zählen nicht mit.
• Retouren und Erstattungen werden nicht abgezogen — wie überall in Flowkom.
• Vergleichszeitraum: der gleich lange Zeitraum unmittelbar davor, mit denselben Filtern.

Was Flowkom nicht kann: Positionen ohne verknüpften Artikel — Freipositionen oder nicht gemappte Marktplatz-SKUs — zählen nicht mit. Aufträge ohne Lieferland fallen heraus, sobald du ein Land setzt. Gerechnet wird ausschließlich in Euro. Und es gibt keinen Gewinn und keine Marge je Aktion, nur Umsatz und Einheiten.

Hatte die Vorperiode keinen Umsatz, steht statt einer Prozentzahl „—” mit dem Hinweis Vorperiode ohne Umsatz — kein Vergleich möglich.

Wer sieht was

Geldwerte sind Admins vorbehalten — und zwar nicht nur optisch: Der Server liefert sie an alle anderen gar nicht erst aus.

Der letzte Punkt hat einen Grund: Aus Zielwert plus Zielerreichung ließe sich der Umsatz zurückrechnen.

Fortschritt sehen

Laufende Aktionen zeigen in Board-Karte, Listenzeile und der Offen-Karte der Akte eine kompakte Zeile: 🎯 62 % · 148 Stk. (für Admins zusätzlich der Nettobetrag).

Im Ticket selbst steht unter 🎯 Aktionsergebnis die Metazeile Tag 8/14 · Frankreich · Alle Kanäle · Ziel: Umsatz +20 % vs. Vorperiode, dazu die Kacheln Zielerreichung, Einheiten und — für Admins — Umsatz im Zeitraum (netto) samt Tages-Balkendiagramm gegen die Vorperiode.

Die Zahlen sind kurz zwischengespeichert: im Ticket rund eine Minute, auf den Karten rund fünf. Ein Verkauf von gerade eben taucht also nicht sofort auf.

Wenn die Aktion endet

Nach dem Enddatum schließt Flowkom die Aktion von selbst ab (im 15-Minuten-Takt). Dabei passiert dreierlei:

1. Das Ergebnis wird eingefroren. Die Aktion trägt danach das Badge Abgeschlossen; Ziel und Zahlen sind nicht mehr änderbar.

2. In die Akte jedes verknüpften Artikels kommt ein Vermerk, verfasst von System:

   📣 Aktion „Sommer-Sale Frankreich” (BF-142) beendet — Zielerreichung 87 % (Ziel: Umsatz +20 % vs. Vorperiode)

   Absolute Beträge stehen dort bewusst nicht — Akten sehen alle Mitglieder.

3. Die Ticket-Mitglieder bekommen eine Glocke.

Die Aufgabe wird nicht automatisch erledigt. Das Ergebnis ist da, die Entscheidung bleibt beim Team — Nacharbeit wie „Preise zurücksetzen” gehört ja noch dazu.

Abgeschlossene Aktionen

Ein Bereich, in dem mindestens eine Aktion geführt wird, bekommt die Ansicht Abgeschlossene Aktionen (Trophäen-Symbol). Darin stehen alle abgeschlossenen Aktionen mit Ziel — sortiert nach Zielerreichung, absteigend. Spalten: Aktion · Zeitraum · Ziel · Zielerreichung · Einheiten (für Admins zusätzlich Umsatz).

So sieht man auf einen Blick, welche Aktion getragen hat und welche nicht.

Es gibt keinen Zeitraum-Filter und keine umschaltbare Sortierung; angezeigt werden die 200 jüngsten Abschlüsse.

Häufige Fragen

Meine Aufgabe hat einen Zeitraum, gilt aber nicht als Aktion. Richtig so. Ein Zeitraum allein macht keine Aktion — setz den Schalter Als Aktion führen.

Ich habe den Schalter gesetzt, sehe aber keine Zahlen. Dann fehlt noch der Zeitraum oder der verknüpfte Artikel. Die Ziel-Sektion nennt beim Namen, was davon.

Kann ich mehr als 50 Artikel bewerben? Verknüpfen ja, gemessen werden aber die ersten 50. Flowkom weist im Ticket darauf hin.

Warum sehe ich keine Umsätze? Weil du kein Admin bist. Zielerreichung und Einheiten siehst du trotzdem.

Die Zielerreichung steht auf „—”. Dann hatte die Vorperiode keinen Umsatz — ein Wachstum in Prozent lässt sich darauf nicht rechnen. Für neue Artikel ist Verkaufte Stückzahl die passendere Zielart.

Kann ich das Ziel nachträglich ändern? Solange die Aktion läuft, ja. Nach dem Abschluss ist es eingefroren.