eBay-Integration

Verbinde dein eBay-Verkäuferkonto direkt mit Flowkom — für Bestellimport, Bestandsübertragung, Versandbestätigung, Storno-Erkennung und die vollständige Verwaltung deiner Angebote.

Gut zu wissen: Läuft eBay bei dir bisher über magnalister nach Shopify, kannst du beides parallel betreiben. Flowkom erkennt Bestellungen, die auf beiden Wegen hereinkommen, und importiert sie nicht doppelt. Du entscheidest selbst, wann du umstellst.

Was die Integration kann

Jeder Bereich ist standardmäßig aus und wird einzeln aktiviert — du behältst die Kontrolle, was direkt über eBay läuft.

• Verbindung — eBay-Konto per Anmeldung bei eBay verbinden, kein Kopieren von Schlüsseln
• Angebote — bestehende eBay-Angebote übernehmen, Flowkom-Artikeln zuordnen und verwalten
• Bestellimport — eBay-Bestellungen direkt in Flowkom
• Bestands-Push — der verfügbare Lagerbestand geht automatisch an übernommene Angebote
• Versandbestätigung — Trackingnummer und Carrier werden nach dem Versand an eBay gemeldet
• Storno-Erkennung — Käufer-Stornoanfragen erscheinen im Auftrag
• Angebote erstellen — neue Festpreis-Angebote und Auktionen direkt aus dem Artikel heraus
• Themes & Vorlagen — eigenes Layout für die Angebotsbeschreibung

Voraussetzungen

• Ein aktives eBay-Verkäuferkonto
• Business Policies im eBay-Konto aktiviert (Zahlung, Versand, Rücknahme) — sie werden zum Erstellen von Angeboten benötigt
• Admin-Rechte in Flowkom

Aktiv ist derzeit der Marktplatz eBay.de.

Schritt 1: Verbinden

1. Öffne Einstellungen → Integrationen → Integration hinzufügen und wähle unter Marktplätze die Karte eBay. Mehrere eBay-Verkäuferkonten sind möglich — lege je Konto eine eigene Integration an; im Artikel erscheint dann je Konto eine eigene eBay-Karte, im Kopf mit dem Kontonamen.
2. Klicke Mit eBay verbinden. Du wirst zu eBay weitergeleitet und meldest dich dort mit deinem Verkäuferkonto an.
3. Nach der Bestätigung kommst du automatisch zu Flowkom zurück — die Karte Verbindung zeigt dann Verbunden.

Du gibst in Flowkom kein eBay-Passwort und keine Schlüssel ein. Die Freigabe passiert bei eBay selbst.

Verbindung gültig bis

Die Karte Verbindung zeigt „Verbunden seit” und „Verbindung gültig bis”. eBay-Freigaben laufen nach einer festen Frist ab — Flowkom warnt dich rechtzeitig vorher.

Läuft die Verbindung ab, stoppen Bestellimport, Bestands-Push und Versandbestätigung. Klicke rechtzeitig auf Verbindung erneuern und melde dich erneut bei eBay an. Deine Zuordnungen und Einstellungen bleiben dabei erhalten.

Business Policies

Sind die Business Policies in deinem eBay-Konto noch nicht aktiviert, zeigt Flowkom einen Hinweis. Über Business Policies aktivieren stößt Flowkom die Umstellung direkt bei eBay an.

Die Aktivierung liegt bei eBay und kann bis zu 24 Stunden dauern. Danach die Seite neu laden.

Zahlungen für den Profitbutler

Flowkom holt jede Nacht die Zahlungen deines eBay-Kontos ab: Provision, Fixgebühr, Werbung und Einstellgebühren, wie eBay sie bucht. Damit rechnet der Profitbutler mit den echten Gebühren statt mit deinem Provisionssatz (siehe eBay-, Kaufland- und Otto-Gebühren).

Dafür braucht die Verbindung Zugriff auf die Zahlungen. Hast du eBay verbunden, bevor Flowkom diesen Zugriff anfragte, zeigt die Karte Verbindung einen Hinweis. Klicke dann Verbindung erneuern und melde dich erneut bei eBay an; bis dahin rechnet der Profitbutler mit dem Satz.

Schritt 2: Angebote übernehmen

Damit Flowkom Bestand an eBay melden kann, müssen deine bestehenden Angebote übernommen und Flowkom-Artikeln zugeordnet sein. Das passiert in der Karte eBay-Angebote und ausführlich unter eBay-Angebote verwalten.

Schritt 3: Bestellimport

Karte eBay-Bestellimport, Standard AUS.

Danach holt Flowkom neue Bestellungen laufend im Hintergrund. Über Bestellungen importieren kannst du einen Lauf jederzeit von Hand anstoßen, einzelne Bestellungen auch gezielt über die Bestellnummer.

Setz die Rückreichweite beim ersten Lauf mit Bedacht. 365 Tage ziehen die komplette Historie herein — meist willst du nur die letzten Tage.

Belege sind für eBay standardmäßig AUS. Wenn Flowkom Rechnungen für eBay-Bestellungen erzeugen soll, aktiviere den Kanal gezielt. Das verhindert doppelte Belege, wenn eBay-Bestellungen zusätzlich über Shopify hereinkommen.

Schritt 4: Bestands-Push

Karte eBay-Bestands-Push, Standard AUS. Aktiviert meldet Flowkom den verfügbaren Lagerbestand laufend an alle übernommenen Angebote.

Out-of-Stock-Option

Damit ein ausverkauftes Angebot ausgeblendet wird statt dauerhaft zu enden, braucht es die Out-of-Stock-Einstellung im eBay-Konto. Flowkom prüft ihren Status regelmäßig und kann sie über Jetzt aktivieren direkt in deinem eBay-Konto setzen.

Menge 0 meldet Flowkom erst, wenn diese Einstellung bestätigt aktiv ist. Ohne sie würde ein ausverkaufter Artikel bei eBay endgültig beendet — inklusive Verlust von Angebotsalter und Platzierung.

Eigene Mengen statt echtem Bestand

Je Angebot kannst du zwischen zwei Modi wählen:

Bei Eigene Mengen zählt eBay Verkäufe selbst herunter. Erst wenn die Restmenge bei eBay auf oder unter die Mindestmenge fällt, füllt Flowkom wieder auf die Auffüllmenge auf. Das verschleiert deinen echten Lagerbestand und spart Übertragungen.

Dazu gehört die Option Restbestand abverkaufen (Standard AN):

• AN — aufgefüllt wird höchstens bis zum echten verfügbaren Bestand. Auffüllmenge 20, verfügbar 12 → es geht 12 an eBay.
• AUS — die eigenen Mengen gehen unverändert an eBay, ohne Abgleich mit dem Lager. Bewusstes Überverkaufsrisiko, sinnvoll etwa bei Nachproduktion.

Der Überverkaufsschutz greift immer: Zeigt eBay mehr an, als Flowkom verfügbar hat, wird sofort auf den verfügbaren Bestand heruntergesetzt — unabhängig von der Mindestmenge und unabhängig vom Modus.

Schritt 5: Versandbestätigung

Karte Versandbestätigung, Standard AUS. Aktiviert meldet Flowkom Trackingnummer und Carrier an eBay, sobald ein Auftrag versendet ist — der Käufer bekommt die eBay-Versandbenachrichtigung.

Die Carrier erkennt Flowkom automatisch. Über Carrier-Zuordnung kannst du einzelne Versandarten gezielt einem eBay-Carrier zuordnen, falls die automatische Erkennung bei dir nicht passt. Unterstützt sind unter anderem DHL, Deutsche Post, DPD, GLS, Hermes und DHL Express.

Schritt 6: Storno-Erkennung

Karte Storno-Erkennung, Standard AUS. Aktiviert erkennt Flowkom Stornoanfragen von Käufern und zeigt sie direkt im Auftrag an.

Diese Funktion liest nur. Sie storniert nichts und erstattet nichts automatisch — die Entscheidung bleibt bei dir.

Rechnung per E-Mail

Flowkom schickt die Rechnung zu einer eBay-Bestellung als E-Rechnung (PDF mit eingebetteten Rechnungsdaten) per E-Mail an den Käufer. Empfänger ist die Adresse, die eBay mit der Bestellung liefert (sie endet auf @members.ebay.com); eBay leitet die Mail an den Käufer weiter, Antworten landen wieder in deinem Postfach.

Die Mail muss aus dem Postfach kommen, mit dem dein eBay-Konto registriert ist. Sonst stellt eBay sie nicht zu. Hast du mehrere eBay-Konten, richtest du je Konto das passende Postfach ein.

Du findest den Abschnitt unter Einstellungen → Nach dem Kauf → Rechnung per E-Mail, je eBay-Konto einen.

1. Postfach einrichten unter Einstellungen → Nach dem Kauf → Postfächer — Absenderadresse, Postausgangsserver (SMTP), Port, Benutzername und Passwort. Die Angaben nennt dein Mailanbieter. Flowkom speichert das Passwort verschlüsselt und zeigt es nie wieder an. Dasselbe Postfach nutzen auch die Unterlagen an Käufer.
2. Testmail senden, ebenfalls unter Postfächer — Flowkom schickt eine Mail an deine Absenderadresse. Kommt sie an, ist das Postfach geprüft.
3. Zurück unter Rechnung per E-Mail: Rechnungen automatisch senden einschalten — jede Rechnung, die ab jetzt finalisiert wird, geht innerhalb weniger Minuten an den Käufer. Ältere Rechnungen sendest du einzeln am Auftrag.

Wird das Postfach unter Postfächer entfernt, bricht Flowkom die noch wartenden Rechnungsmails ab; sie gehen nicht später unbemerkt raus.

Die Verbindung ist immer verschlüsselt. Port 465 und 25 sind von den Flowkom-Servern aus gesperrt; nimm 587 (oder 2525, falls dein Anbieter das vorgibt).

Nachrichtentext

Unter Nachrichtentext änderst du Betreff und Text. Platzhalter wie {kundenname}, {belegnummer} oder {ebay_bestellnummer} füllt Flowkom je Mail aus.

eBay filtert die Mails. Erlaubt ist nur Text: keine Links außer auf eBay (ein Link auf deinen eBay-Shop ist in Ordnung) und keine Mailadressen. Flowkom lehnt einen Text, der dagegen verstößt, schon beim Speichern ab.

Gutschriften

Mit Auch Gutschriften senden geht eine Gutschrift ebenfalls per E-Mail raus — aber nur, wenn die zugehörige Rechnung schon per E-Mail beim Käufer ist.

Am Auftrag

Im Reiter Belege zeigt ein Hinweis neben dem Beleg, ob die Mail raus ist (E-Mail ✓), noch läuft (E-Mail …) oder gescheitert ist (E-Mail ✗, mit Grund). Mit dem Brief-Symbol schickst du einen Beleg sofort — auch ein zweites Mal, nach einer Rückfrage.

Wenn etwas schiefgeht

• Anmeldung abgelehnt — Flowkom sperrt das Postfach und meldet es. Rechnungen gehen nicht verloren, sie warten. Unter Postfächer das Passwort korrigieren und eine Testmail senden, dann geht der Versand weiter.
• Server lehnt eine Mail ab — der Beleg zeigt E-Mail ✗ mit dem Grund, du bekommst eine Meldung und kannst ihn am Auftrag erneut senden.
• eBay stellt eine Mail nachträglich nicht zu — die Rückmeldung von eBay kommt in dein Postfach.

Verbindung trennen

Über Verbindung trennen in der Verbindungs-Karte. Danach tauscht Flowkom keine Bestellungen und Bestände mehr mit eBay aus. Deine bisherigen Daten und Zuordnungen bleiben erhalten — du kannst dich jederzeit neu verbinden.

Häufige Fragen

Ich nutze magnalister — bekomme ich jetzt jede Bestellung doppelt? Nein. Flowkom erkennt Bestellungen, die bereits über den Shopify-Weg hereingekommen sind, und importiert sie nicht ein zweites Mal. Du kannst beide Wege parallel laufen lassen, bis du umgestellt hast.

Warum passiert nach dem Aktivieren des Bestands-Pushs nichts? Bestand geht nur an Angebote, die übernommen und einem Flowkom-Artikel zugeordnet sind. Prüfe das unter eBay-Angebote verwalten.

„Business Policies müssen zuerst aktiviert werden” — was tun? Das ist eine Voraussetzung von eBay für die Angebotserstellung. Klick im Banner auf Business Policies aktivieren und warte die Umstellung bei eBay ab (bis zu 24 Stunden).

Was passiert, wenn ich die Verbindung ablaufen lasse? Bestellimport, Bestands-Push und Versandbestätigung stoppen — Angebote bei eBay bleiben unverändert online und laufen mit dem zuletzt gemeldeten Bestand weiter. Nach Verbindung erneuern läuft alles wieder an.

Woher kommt das Merkmal „Marke”? Aus dem Hersteller am Artikel (Marken & Hersteller). Flowkom belegt das Merkmal „Marke” damit vor — beim ersten Einstellen und beim Aktualisieren. Im Lister steht der Wert am leeren Feld als „Aus Flowkom: …” und zählt für die Pflichtmerkmale; du musst ihn nicht abtippen. Solange du dort nichts einträgst, bleibt er an den Hersteller gebunden: änderst du die Marke in Flowkom, geht beim nächsten Aktualisieren die neue raus. Vorrang haben ein im Lister eingetragener Wert, ein selbst gepflegtes Merkmal „Marke” und ein Feld, das du dem Merkmal ausdrücklich zugeordnet hast. Führt die Kategorie eine feste Auswahlliste, geht die Marke nur mit, wenn sie darin genau so steht. eBay übernimmt das Merkmal selbst als Marke des Artikels.

Kann ich auf eBay.at, eBay.co.uk oder anderen eBay-Seiten verkaufen? Die Anbindung ist technisch mehrsprachig angelegt, aktiv ist derzeit eBay.de.