Erstattungen im Gewinn
Erstattungen mindern den Gewinn überall im Profitbutler: in den Kacheln, der Kanal-GuV, dem Diagramm, der BWA, bei Artikeln und Regionen und in der Auftrags-GuV. Überall ist es dieselbe Zahl, nach denselben drei Regeln.
Die drei Regeln
| Regel | Was sie bedeutet |
|---|---|
| Netto | Ohne die Umsatzsteuer der Erstattung — die bekommst du über die Umsatzsteuer-Voranmeldung zurück. Die USt-Zeile bleibt die Steuer deiner Verkäufe. |
| Am Erstattungstag | Eine Erstattung zählt an dem Tag, an dem sie gebucht wurde, nicht am Bestelltag. |
| Mit Gebühren-Rückbuchung | Bei Amazon zählt auch, was Amazon an Gebühren zurückbucht. |
Die Zeile heißt deshalb Erstattungen (netto, mit Gebühren-Rückbuchung).
Warum der Erstattungstag? Mit dem Bestelltag würden sich abgeschlossene Monate noch Wochen später ändern, sobald eine Erstattung eintrifft. Am Erstattungstag bleibt ein Monat, wie er ist — so rechnen auch Sellerboard und die meisten Profit-Tools.
Amazon: aus Amazons Abrechnung
Für Amazon-Aufträge zählt nur, was Amazon tatsächlich gebucht hat, je Position:
- die Erstattung an den Käufer ohne ihre Umsatzsteuer,
- abzüglich der zurückgebuchten Gebühren: Amazon gibt den Großteil der Verkaufsprovision zurück und behält eine Erstattungsgebühr ein; auch Versand-Chargebacks werden zurückgebucht. Die Gebühren zählen netto, wie überall im Profitbutler.
Der Erstattungstag ist der Buchungstag bei Amazon (deutsche Zeit). Eine Erstattung, die du zusätzlich in Flowkom an einem Amazon-Auftrag erfasst, zählt nicht noch einmal — sonst stünde sie doppelt im Gewinn.
Erstattungen in Fremdwährung rechnet Flowkom mit dem Kurs aus den Wechselkursen um. Fehlt der Kurs, zählt die Erstattung noch nicht und erscheint im Einrichtungs-Check der Übersicht.
Andere Kanäle: aus Flowkom
Für eBay, Otto, Shopify und die übrigen Kanäle zählen die Erstattungen, die in Flowkom am Auftrag erfasst sind:
- Tag ist der Tag der Erfassung.
- Netto rechnet Flowkom über das Verhältnis netto zu brutto der Positionen des Auftrags; hat der Auftrag keine Positionen, mit dem Steuersatz des Lieferlandes.
- Gebühren bucht hier niemand zurück; die Zeile enthält nur die Erstattung.
- Je Artikel verteilt Flowkom den Betrag nach dem Wert der betroffenen Positionen; was keinem Artikel gehört (etwa Versand), steht unter Ohne Artikel.
Was nicht zählt
- Erstattungen stornierter Aufträge. Der Umsatz eines stornierten Auftrags zählt nicht, also auch nicht seine Erstattung.
- Der Wert zurückgesandter Ware. Kommt Ware zurück ins Lager, rechnet der Profitbutler ihren Wert nicht gegen. Die Erstattung zählt voll.
Spätere Erstattungen
Erstattungen kommen oft Wochen nach dem Verkauf. Liegt ihr Erstattungstag schon länger zurück, merkt Flowkom den Tag vor und rechnet ihn in einer der folgenden Nächte neu. Zahlen vergangener Tage können sich deshalb noch ändern.
Häufige Fragen
Warum zeigt Sellerboard höhere Erstattungen? Sellerboard zeigt die Erstattung an den Käufer mit Umsatzsteuer und zieht die Steuer der Erstattung dafür in seiner USt-Zeile ab. Flowkom zeigt sie netto und lässt die USt-Zeile bei der Steuer der Verkäufe. Der Gewinn ist derselbe, nur die Zeilen sind anders geschnitten. Sellerboards „Value of returned items“ (Wert zurückgesandter Ware) hat in Flowkom keine Entsprechung.
Warum weichen die Retouren in der Artikelliste von der Erstattungszeile ab? Die Spalte Retouren und die Retourenauswertung zeigen die in Flowkom erfassten Erstattungen brutto, mit Art und Grund. Im Gewinn zählen bei Amazon dagegen Amazons Buchungen, netto und am Erstattungstag.
Wo ist der Schalter „Retouren einrechnen“? Den gibt es nicht mehr. Erstattungen sind immer Teil des Gewinns, weil ein Gewinn vor Erstattungen kein echter Gewinn ist.
Wo sehe ich die Erstattungen eines einzelnen Auftrags? In der Auftrags-GuV, mit Datum. Sie zählt alle Erstattungen des Auftrags, egal an welchem Tag sie gebucht wurden.