DHL einrichten

Verbinde deinen DHL-Geschäftskundenaccount, damit Flowkom Versandlabels direkt kaufen kann. Zu finden unter Einstellungen → Integrationen → DHL.

Welche DHL-Produkte du im Alltag anbietest, legst du unter Versandarten fest. Diese Seite behandelt nur die Verbindung.

Voraussetzungen

• Ein DHL-Geschäftskundenaccount mit API-Zugang
• Zugang zum DHL-Geschäftskundenportal 
• Admin-Rechte in Flowkom

Zugangsdaten

API-Zugangsdaten sind nicht dieselben wie dein Portal-Login. Der API-Benutzername endet auf _01 oder ähnlich und stammt aus dem Entwicklerbereich — nicht die Adresse, mit der du dich im Geschäftskundenportal anmeldest. Das ist der häufigste Grund für einen fehlgeschlagenen Verbindungstest.

Gespeicherte Passwörter zeigt Flowkom nicht erneut an — das Feld bleibt leer und behält den gespeicherten Wert, solange du nichts einträgst.

Absenderadresse

Die Adresse, die als Absender auf dem Label steht. Sie kommt aus dem Workspace, lässt sich hier aber gezielt überschreiben.

Unterstützt sind unter anderem Deutschland, Österreich, Frankreich, Niederlande und das Vereinigte Königreich.

Die Feldlängen sind DHL-Vorgaben, keine Schikane. Straße, Ort und Name haben harte Obergrenzen. Wird ein Feld zu lang, weist DHL die Sendung ab — Flowkom begrenzt deshalb schon bei der Eingabe.

EORI-Nummer

Für Sendungen außerhalb der EU. Ohne EORI-Nummer bleiben Zollsendungen hängen.

Verbindung testen

Verbindung testen prüft die Zugangsdaten direkt gegen die DHL-API. Erst wenn dort „DHL-Verbindung erfolgreich getestet!” steht, ist die Einrichtung fertig.

Versandfehler

Die Karte zeigt offene Versandfehler mit Zeitpunkt, betroffenem Auftrag und der Fehlermeldung von DHL.

Ein Fehler heißt nicht automatisch, dass deine Zugangsdaten falsch sind. Antwortet DHL mit einem Serverfehler (5xx), ist das in aller Regel eine Störung bei DHL — dann hilft nur abwarten und erneut versuchen.

Flowkom kauft Labels bewusst nicht automatisch neu. Ein automatischer Wiederholungsversuch könnte dasselbe Label zweimal kaufen und damit Porto doppelt abbuchen. Der erneute Versuch bleibt deshalb dein Klick.

Eine häufige Ursache mit klarer Lösung sind unvollständige Empfängeradressen — fehlende Hausnummer, PLZ passt nicht zum Ort. Was DHL bemängelt, steht im Fehlereintrag.

Die Meldung „Adresse prüfen” in der Oberfläche kann irreführen. Sie erscheint auch dann, wenn die eigentliche Ursache eine andere ist. Lies immer den vollständigen Fehlertext unter Letzte Fehler anzeigen, bevor du an der Adresse suchst.

Häufige Fragen

Der Verbindungstest schlägt fehl, die Daten stimmen aber. Prüfe zuerst, ob du wirklich die API-Zugangsdaten verwendest und nicht den Portal-Login. Danach: Ist der API-Zugang im Geschäftskundenportal für dein Konto freigeschaltet?

Ich habe mehrere Abrechnungsnummern. Hinterlegt wird eine EKP. Unterschiedliche Produkte steuerst du über die Teilnahmenummer und die Versandarten.

Kann ich ein Label bei DHL stornieren? Nicht aus Flowkom heraus. Flowkom kauft Labels, storniert sie aber nicht — das läuft über DHL.

Brauche ich für die Deutsche Post separate Zugangsdaten? Nur die Portokasse. Der DHL-API-Zugang wird mitgenutzt — siehe Deutsche Post.

Wo sehe ich gekaufte Labels? Im Versand unter Etiketten, mit Trackingnummer und Nachdruck-Möglichkeit.